攘外必先安內(nèi)：國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)亂象如何整治？

[2018/5/11]

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，近年來(lái)國(guó)內(nèi)儀器行業(yè)發(fā)展迅猛，儀器產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，眾多脫穎而出的儀器品牌在滿足國(guó)內(nèi)需求的同時(shí)，也參與到了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中。走向海外，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，這已然成為了我國(guó)儀器行業(yè)的必經(jīng)之路。然而，在面對(duì)行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)仍有許多不足需要克服。常言道，攘外必先安內(nèi)，在面對(duì)暗潮洶涌的海外市場(chǎng)前，國(guó)產(chǎn)儀器還需未雨綢繆，從而避免折戟沉沙的命運(yùn)。

  國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)品質(zhì)亂象

  在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們很高興地看到已經(jīng)有一些國(guó)產(chǎn)儀器品牌正逐漸在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上展現(xiàn)風(fēng)姿。但是，與國(guó)際上知名儀器品牌相比，我國(guó)儀器行業(yè)仍存在質(zhì)量發(fā)展不均衡，部分產(chǎn)品質(zhì)量檔次不高，與國(guó)際先進(jìn)水平相比仍有較大差距。這正是國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)的第一亂象。如今，質(zhì)量是個(gè)關(guān)鍵詞，今年的政府工作報(bào)告中還鮮明提出“推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代”。國(guó)產(chǎn)儀器想要發(fā)展壯大，離不開(kāi)質(zhì)量。

  質(zhì)量是魂，在任何行業(yè)都一樣，于儀器行業(yè)同樣如此。儀器在任何行業(yè)都得到廣泛應(yīng)用，科研單位如果沒(méi)有科研儀器就沒(méi)法得到科研成果，食品行業(yè)如果沒(méi)有檢測(cè)儀器就無(wú)法保障食品安全。如今，質(zhì)量也是新常態(tài)下我國(guó)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要?jiǎng)恿�，質(zhì)量也是競(jìng)爭(zhēng)力，只有始終不變的注重產(chǎn)品質(zhì)量，才能使國(guó)產(chǎn)儀器在和進(jìn)口儀器的競(jìng)爭(zhēng)中不敗下陣來(lái)。對(duì)企業(yè)，質(zhì)量即生命；對(duì)消費(fèi)者，質(zhì)量即生活。質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)方方面面，提升質(zhì)量是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)產(chǎn)儀器企業(yè)只有秉持工匠精神，始終以產(chǎn)品質(zhì)量為先，才能使國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)發(fā)展壯大。

  國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)科研亂象

  科學(xué)儀器的發(fā)展在一定程度上決定著科研成果的產(chǎn)量，科學(xué)儀器發(fā)展與科技創(chuàng)新相輔相成。目前我國(guó)對(duì)科學(xué)儀器的需求旺盛，但研發(fā)和生產(chǎn)水平與國(guó)際先進(jìn)水平相比還有一定差距。影響國(guó)產(chǎn)儀器研發(fā)的因素有很多，支持儀器研發(fā)的投入少、政府采購(gòu)環(huán)節(jié)相關(guān)規(guī)定不夠完善這些都是造成我國(guó)儀器研發(fā)不完善的原因。

  科研人員流動(dòng)也是我國(guó)儀器研發(fā)被遏制的一環(huán)，其原因有很多：對(duì)科研環(huán)境的追求，組織的忠誠(chéng)，對(duì)待遇的要求等等。與此同時(shí)，不管是哪一個(gè)國(guó)家的科學(xué)家，把好的實(shí)用的科研成果積極轉(zhuǎn)化為政策決策都應(yīng)該搬上科學(xué)家們的議程。從科學(xué)史上看，那些成功的大科學(xué)項(xiàng)目都不是采用“牽頭人+合作單位”的承包模式，而是采用集中管理模式�？茖W(xué)是自由探索的事業(yè)，而技術(shù)則是目標(biāo)導(dǎo)向下的集中攻關(guān)。如果采用現(xiàn)在的研發(fā)模式，中國(guó)是造不出兩彈一星的。

  國(guó)產(chǎn)儀器行業(yè)售后亂象

  儀器產(chǎn)品的售后服務(wù)是營(yíng)銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高。這方面，在國(guó)內(nèi)國(guó)產(chǎn)儀器相對(duì)于進(jìn)口儀器來(lái)說(shuō)，占據(jù)了地理優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)大部分儀器企業(yè)都有專業(yè)的工程師，并且可以上門(mén)指導(dǎo)，提供完整的售后服務(wù)。而進(jìn)口儀器則比較難實(shí)現(xiàn)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后的維修、退換工作。

  在國(guó)際市場(chǎng)，當(dāng)國(guó)外市場(chǎng)已經(jīng)將儀器整機(jī)和售后服務(wù)分開(kāi)單獨(dú)定價(jià)之后，國(guó)內(nèi)兩者仍然混為一談。有行業(yè)人士指出，很多國(guó)內(nèi)用戶還沒(méi)有有償服務(wù)的理念，他們認(rèn)為售后服務(wù)只是購(gòu)買儀器整機(jī)所贈(zèng)送的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)的售后服務(wù)。特別是國(guó)產(chǎn)儀器，不僅應(yīng)該價(jià)格便宜，還應(yīng)該免費(fèi)服務(wù)。事實(shí)上，目前很多國(guó)產(chǎn)儀器廠商確實(shí)會(huì)在出售儀器整機(jī)的時(shí)候承諾一些售后服務(wù)，但是最后要么效率低下，無(wú)法令用戶滿意，要么責(zé)任推諉，不予以履行。想要進(jìn)軍海外市場(chǎng)，如何把控儀器售后服務(wù)必將成為國(guó)產(chǎn)儀器進(jìn)軍海外市場(chǎng)的一大重點(diǎn)。

  當(dāng)前中國(guó)儀器企業(yè)的發(fā)展迅速，越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)儀器已經(jīng)不滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。我們?cè)谄诖嗟膬?yōu)秀國(guó)產(chǎn)儀器企業(yè)走出去的同時(shí)，也要充分了解國(guó)際市場(chǎng)的殘酷磨練。與此同時(shí)，筆者也衷心希望中國(guó)儀器行業(yè)能夠涌現(xiàn)出一批又一批能夠比肩國(guó)際的知名儀器企業(yè)。

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